A MICRO OFFICE INFORMÁTICA LTDA oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializa. Pelo respeito que tem por seus clientes, para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Troca e Devolução. Todas as garantias são feitas em nosso balcão, ou seja, não prevêem visitas de técnicos ao cliente do produto, seja para instalação e/ou reparos.

Conheça a seguir as regras desta política e em quais situações você poderá utilizá-la.

Devolução por Arrependimento/Desistência

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

O prazo para desistir da compra do produto é de até 07(sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

Produto com Defeito

Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após os 07(sete) dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia de nossa Empresa , você poderá entrar em contato conosco direto no balcão situado no mesmo endereço de aquisição do produto ou pelo telefone (81)21297561 para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos. No caso de garantias direto com o fabricante, consultar no manual do produto Assistências Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante.

Produtos devolvidos deverão estar sem violação do lacre original do fabricante, acompanhados de nota fiscal e/ou pedido de compra, manual, todos os acessórios e preferencialmente na embalagem original.

Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, o produto será reenviado ao cliente.

A garantia dos produtos SAMSUNG, LG, HP, CANON, EPSON, D-LINK, ACER, BMI, ENERGY LUX, MICROSOL, MIRAGE e AOC é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização estão mencionados no Termo de Garantia que acompanha o produto.
Ocorrerá perda automática de garantia, quando em caso de mau uso (ex. pino torto), imperícia, negligência, quedas, danos através de agentes naturais (enchentes, incêndios, etc), surtos de energia, descargas elétricas e similares, pela utilização de acessórios inadequados e outros.
A MICRO OFFICE não se responsabiliza por dados perdidos no pen drive, câmera digital e hd.

Como enviar seu produto para MICRO OFFICE INFORMÁTICA:

Embalar corretamente o produto com todas as peças que compõem o mesmo e na embalagem original, frete por conta do cliente.
Só revendedores : junto com o produto enviar nota fiscal com os seguintes itens:
a) Natureza da operação: "Remessa para conserto";
b) Código fiscal 5915 dentro do Estado e 6915 fora do Estado.
c) Não destacar IMPOSTOS.
d) Destacar o mesmo valor do produto que consta na nota fiscal de venda original da MICRO OFFICE;
e) Destacar nos dados adicionais da NF. ". para troca em garantia" e número da NF. de compra.

Garantia de Microcomputador Completo Montado pela MICRO OFFICE INFORMÁTICA

Os microcomputadores montados pela MICRO OFFICE, ou seja, com todos os seus componentes adquiridos na loja, são lacrados e assim devem permanecer para efeito de garantia. A remoção ou violação do lacre da MICRO OFFICE implica na perda da garantia do conjunto.
A MICRO OFFICE não se responsabiliza por montagem do microcomputador feita pelo próprio cliente. Mesmo que todos os componentes tenham sido adquiridos na MICRO OFFICE, a garantia é individual, por peça. Neste caso ou quando o microcomputador estiver com o lacre violado ou a garantia do conjunto já estiver expirada, a MICRO OFFICE não receberá a máquina completa, montada no seu setor de Garantia. O cliente deve identificar e encaminhar para a MICRO OFFICE apenas a peça com defeito.

Compatibilidade entre Produtos ou Software

A loja não garante compatibilidade entre componentes físicos (hardware), sistemas operacionais ou outros softwares. A escolha do produto adequado a seus propósitos é de inteira responsabilidade do cliente. As informações técnicas refletem as especificações disponibilizadas pelos fabricantes e servem tão somente para auxiliá-lo na sua decisão de compra. A MICRO OFFICE não aceita devolução de produtos pelo motivo de incompatibilidade. Em caso de dúvida, consulte-nos sobre a possibilidade de trazer seu microcomputador até a loja, para que possamos efetuar os testes de compatibilidade, antes da efetivação da compra.